景区“票中票”岂能无解

(资料图)

默达

“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”，李白诗中描绘的庐山瀑布令人神往。然而，近日有游客发视频吐槽称，花160元买了江西庐山景区门票，结果看瀑布时还要再收费35元，视频发出后立刻引发争议。

从游客的角度来看，“游庐山，看瀑布”应是整体，将某瀑布单独拿来收费，不甚合理也容易误导游客。有游客分享旅游经历时提到：“与通票一同买的观光车，‘五一’期间因限流停在收费景点门口”“山下有司机揽客，称内部渠道买通票可以省钱”。网络上不少“避雷攻略”直接将庐山大口瀑布等部分收费景点称为“雷”。也有游客带着“只缘身在此山中”的心态来，尚未识得“庐山真面目”，却花了不少冤枉钱。

景区多头管理，收费模式不统一，给不少游客带来了困扰。2010年国家发改委就曾发文，要求景区落实门票价格“一票制”规定，单独设置园中园门票及联票需实行公示。近年来，国内多家景区实行“一票制”，当前庐山包括五老峰、三叠泉等在内的“核心景区”实行160元/人的通票，亦是在响应这一号召。但单靠“一票制”并不能实现服务质量的提升，也不等同于经营方式的改善，仍需配合统一的开发管理、明确的利益分配和适宜的价格，才能真正实现共赢。

从一山多治、门票各收到山县合一、设市统管，近代以来，庐山的管理体制一直处于“难识真面目”的状态，为“景中景”“票中票”乱象埋下伏笔。原庐山风景区分属庐山管理局、原星子县、原庐山区、原九江县管辖，最多的时候，庐山曾经“一山六治”，存在各地重复开发、竞价收费的问题，拉低了景区整体的游览质量。此次“瀑布收费”事件就暴露出，山上、山下景区间的关系仍未理顺。

庐山景区回应称，额外收费的瀑布并非核心景区。当地村委会回应，该瀑布是村集体开发打造的乡村旅游点，此前收费经过了主管部门批准。然而，“批准”有无明确标准，“非核心景区”是否可以使用“庐山”之名售票，出了问题又该谁来负责……需要给游客一个明确的说法。

同时，也有一些声音认为“一票制”涵盖太多，抬升门票价格，导致景区鱼龙混杂，却没能提升游玩体验。这其实折射出部分景区的两难处境：门票包的太多，成本覆盖不了；细分收费项目，游客又不满意。正如庐山瀑布所面临的问题，将乡村游景点划入通票有难处，置之不理又产生误会损害口碑。

有网友调侃，原来“景中景”“票中票”才是“庐山真面目”。改善这种负面印象，要让景区收费更加公开透明，不断提升票面内服务的性价比，同时划清楚票内票外的界限，通过逐步实现统一管理消除游客顾虑。

（文章来源：南方日报）

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